Ngày 22/9, chị T.H. ở Hà Nội cho biết, chị dùng thẻ Amex của Ngân hàng Vietcombank, cách thức đây khoảng 1 năm, thốt nhiên chị chiếm được tin nhắn báo trừ account tậu hàng từ châu Âu (trong khi thẻ vẫn nằm trong túi và chị thì vẫn ở Việt Nam).

Chị hốt hoảng gọi hotline 24/7 của Vietcombank thì chỉ thấy nhạc chờ rồi có lên tiếng “phần đông các con đường dây đều bận”. Đến khi chị liên hệ được với phòng ban để mắt khách để khoá thẻ thì đã bị hacker lấy mất gần 3 triệu tiền việt trong account.

Chị H. cho biết thêm, sau khi khóa thẻ, chị đã tới Trọng điểm thẻ để đóng tài khoản, cắt bỏ thẻ và đề nghị nhà băng khoanh vùng các khoản chi mà hacker đã lấy cắp trước đây, viên chức phòng thẻ chắc chắn, không trừ vào trương mục của chị những khoản nêu trên.

Lại thêm vụ mất tiền trong thẻ ATM của Ngân hàng Vietcombank - Ảnh 1.

Trương mục bị trừ 400.000 đồng mà không rõ lý do của chị T.H.

Bẵng đi một vài bốn tuần, chị H. lại thấy gửi sao kê trừ tiền và account bị trừ tiền (chị H. dùng phục vụ trả tiền không người điều khiển hàng 04 tuần). Sau khi khiếu nại và thương thảo rộng rãi lần, ngân hàng đã trả lại cho chị khoản tiền hơn 1.400.000 đồng.

04 tuần tiếp theo, trong sao kê gửi email của chị lại có danh mục trừ đi 400.000 chi phí. Sau 3 ngày “rình, phục”, chị mới giao thông được với nhân viên tuyến đường dây nóng. Sau khi giới thiệu vấn đề từ đầu, chị được viên chức chắc chắn rằng: “mặc dầu có tin nhắn gửi sao kê vậy thôi nhưng chị lặng tâm là trương mục của chị không phải trả bất cứ khoản chi phí nào nữa”.

Tới ngày 22/9, sự việc này lại được lặp lại, account ATM của chị lại bị không người điều khiển thanh toán 400.000 đồng. Chị H. đã gọi ngay vào trục đường hotline của ngân hàng nhưng không liên lạc được.

San sẻ trên trang facebook cá nhân, chị H. bức xúc: “Bảo mật kém, trương mục của đối tượng mua hàng bị hack, cam đoan khách hàng ko phải trả tiền, cứ đến ngày cuối tuần, đường dây hot line lại bị “treo”. Tiền bị mất một cách thức vô cớ, không rõ nguyên nhân và cũng không có lời cắt nghĩa một cách thỏa đáng”.

Sau sự việc này, chị H. cho nhân thức, sẽ cắt, dừng dùng mọi dịch vụ của ngân hàng Vietcombank.

Trước đó, Vietcombank cũng đã đa dạng lần "dính" lùm xùm đối tượng mua hàng tố tiền trong thẻ tự dưng bặt tăm vô cớ. Mặc dầu phía ngân hàng Vietcombank đã lên phương án tra soát để đảm bảo lợi quyền một cách tốt nhất cho khách hàng, thế nhưng những sự việc đáng nhớ tiếc vẫn cứ xảy ra, gây phản ứng cho khách hàng sử dụng dịch vụ./.

Theo Thông thường Thủy

VOV


Xem tại: dat xanh